Guide お買い物ガイド

24時間・365日こちらのサイトより受け付けております。
当サイトより、ご希望商品をカートに入れご購入手続きをお願いいたします。
※お電話・FAXでのご注文は受け付けておりません。

当サイトでは会員登録をした上でご購入いただくことを推奨しておりますが、会員登録せずにお買い物いただける「ゲスト購入」が可能です。

購入する商品と個数が決定しましたら、「カート」へお進みいただき、商品と個数をご確認ください。
「レジに進む」から、お客様情報をご入力の上、順を追ってお手続きください。
ご注文完了後、自動配信にてご注文確認メールをお送りしておりますので、ご注文内容のご確認をお願いいたします。
メールが確認できない場合は、エラーにより注文が確定していない、もしくは、メールアドレスへ正常に送信がされていない可能性があります。
メールが届かない方は「注文完了メールについて」をご確認ください。

①価格等の表記について
消費税率に変更があった場合は、税込価格の税額部分が変更になります。

②在庫について
在庫切れの場合は商品ページ上に「SOLD OUT」と表示されます。
入荷待ち商品のご注文、ご予約は承っておりません。
在庫管理には万全を期しておりますが、不測の事態によりご注文後に品切れが発生し、お届けができなくなった場合には、当店よりご連絡させていただきます。ご返金をさせていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

• クレジットカード払いの方→お届け月の翌月の引き落としになります。
  代金引換の方→お届け時にお支払いいただきます。
  銀行振り込みの方→お届け日の1週間前までに振込をお願い致します。
  ※予約商品については、「paypay」と「楽天pay」でのお支払いは出来かねます。
  

予約商品は通常商品とご配送時期が異なるため、一緒にお求めいただくことはできません。恐れ入りますが、ご注文を分けてご購入をお願いいたします。
予約商品の配送時期については、商品詳細ページに記載しておりますので、ご確認ください。

ご注文を頂いた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。
携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますので「迷惑メールフォルダ」内もご確認くださいませ。携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。
数日経過してもメールが届かない場合は、再度ご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡いただくか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

ご入金後「入金確認メール」が届かず、商品も一向に発送されないと言う場合、大変お手数ですが「ご入金時のご名義」を今一度ご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
※まれに「ご注文者様のお名前」と「ご入金者様のお名前」が違っている場合がございます。ご注文者様とお振込名義は同一名義でお手続きください。

お支払いにはクレジットカード決済、代金引換、PayPay、楽天Pay、銀行振込がご利用頂けます。

クレジットカードのご利用は、ご本人または会社様名義のカードのみとなります。
引き落としは、ご利用のクレジット会社が定める日となります。
一括払いのみご利用いただけます。
※商品発送後、お受け取りがなかった場合は、実費として【送料＋返送料】をご請求させて頂きます。

• 代引き手数料はご購入金額1円 ～ 9,999円 の場合330円(税込)、10,000 ～ 29,999円の場合は440円(税込)、30,000円 ～ 99,999円の場合は660円(税込)となります。
• 商品と引き換えでのお支払いとなり、商品お届けの際、現金で宅配業者にお支払いください。
• お支払総額は「商品代金合計+代引き手数料」となります。但し、一部離島、山間部のご利用はできません。
• ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
• 代引きは、商品お届け先でのお支払いとなります。商品送付先とご注文者が違う場合ご注意ください。

• • ご注文者のご登録住所以外へのお届け先指定の場合
  • 1回のご注文金額（商品代金・配送料・消費税を含む）が30万円以上の場合
  • 離島など一部地域

ご注文時に決済手続きを行ってください。なお、決済手続きの完了が確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
ご請求日は各カード会社により異なります。

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは【楽天ペイ利用履歴】にてご確認ください。

• 振込手数料はご負担いただきますようお願い致します。
• 銀行振込でのお支払いの場合は、恐れ入りますが前払いとさせていただきます。
• 上記口座にお振込いただき、ご入金確認後、商品を発送させていただきます。

年会費無料
当ショップでご購入いただいた 商品金額の1％をポイント還元致します。
ショップポイントは２回目以降のご購入時に会員ログインしていただくことで、「1ポイント＝1円」でご使用可能です。

ヤマト運輸にて発送いたします。
※配送業者はご指定いただけません。

全て送料込み価格で販売しております。
※沖縄、離島へのお届けの場合、追加料金が発生する場合がございます。（その際は商品発送前に確認のご連絡をいたします）

以下の時間帯よりご選択いただけます。時間指定をご希望の場合はご購入の際にご選択いただきますようお願い致します。

• 

  午前中
  （8〜12時）

• 

  14時〜16時

• 

  16時〜18時

• 

  18時〜20時

• 

  19時〜21時

銀行振り込みのお客様は、入金確認後の発送となりますので休日を挟む場合や入金確認が取れない場合などは指定日時に間に合わない場合がございます。予めご了承ください。

お届け日のご指定をお受けしております。
ご指定がない場合は、予約商品を除き、3営業日以内の出荷を目指しています。
※決済確認が8:00を過ぎた場合、翌日注文扱いになります。

【代金引換】を選択された場合は、「当店よりお送りする受注メール送信後、3営業日以内」
【銀行振込】を選択された場合は、「お振込み確認後3営業日以内」に発送いたします。
ただし、年末年始やGWの大型連休中は発送が遅れる場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

ご注文商品を出荷した際に、出荷完了のお知らせをメールにてお届けいたします。
メールにはヤマト運輸の配送番号が記載されていますので、ヤマト運輸荷物お問い合わせシステムにて配送状況をご確認いただくこともできます。

当ショップでは環境資源節約のため明細書等の金額の分かるものは同封しておりません。
ご希望の方はご注文時にお申し付けください。

お客様のご都合によるご注文確定後のキャンセルは原則お受けしておりません。
ご注文確定後、お届け先住所や数量に誤りがあるため変更したい場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※発送通知メールが送信された時点で、ご注文のキャンセル・変更はいたしかねますのでご了承ください。

大変恐れ入りますが、「あら、りんご。」ページのお問い合わせフォームより、商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品方法や返送先についてご連絡させていただきます。
※ご注文番号をご記載いただきますよう、お願いいたします。

ただし、下記項目に該当する場合はこの限りではございません。

• • 製品到着後、8日以上経過した製品
  • お客様の過失による傷、破損が見られる場合

大変恐れ入りますが、「あら、りんご。」ページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
送料当社負担にてお取替えいたしますので、返品方法や返送先についてご連絡させていただきます。

• • 商品到着後7日以内にご連絡ください。
  • ご注文番号をご記載いただきますよう、お願いいたします。
  • 同一商品の交換が困難な場合、返品にて対応させていただくことがございます。

ただし、下記項目に該当する場合はこの限りではございません。

• • 製品到着後、8日以上経過した製品
  • お客様の過失による傷、破損が見られる場合

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。 詳細は下記リンクよりご覧下さい。

当店では下記のギフトシール、紙袋をご準備しておりますのでお気軽にお申し付けください。
詳しくはギフトページをご覧ください。

• • お電話での連絡受付時間は9:00～16:00までとなっております。
  • 上記以外の時間帯はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。翌営業日にご対応させていただきます。

※上記以外の時間帯も電話が繋がる場合がございますが、通販の受注スタッフがいないため、基本的にはオンラインショップに関するご質問にご対応できかねます。 あらかじめご理解くださいますようお願い致します。

• • 毎週、日曜日が基本的な定休日となっております。
  • GWや年末年始など、臨時の休業についてはトップページなどでご案内いたします。

※定休日・営業時間外もオンラインショップにおいてご注文やお問い合わせは受け付けておりますが、商品の出荷、電話受付、お問い合わせへの返信などは営業日に順次対応させていただきます。

会員登録は無料です。
会員登録をしていただくと、不定期で会員限定のサービスがあります。また、メールマガジンでは最新情報をお送りいたします。

メンバー登録が終了するとマイページ機能がご利用いただけます。ページ上部の「マイページ」をクリック（タップ）してください。
スマートフォン表示の場合は、メニュー内にある「マイページ」をタップしてください。

当ショップでご購入いただいた商品金額の1%をポイント還元いたします。(※一部商品を除く)
ショップポイントは次回以降のご購入時に会員ログインしていただくことで、「１ポイント=1円」でご利用可能です。
ご購入手続きの際に、所持ポイントから利用するポイント数を指定することができます。

• • 会員ログインなしのご購入にはショップポイントの付与、使用が出来かねます。必ずログインをしてご購入ください。
  • ポイントは店舗とオンラインショップの両方で利用できます

不定期にお得なクーポンをプレゼントいたします。
ご利用可能なクーポンコードはマイページ下部の「クーポンリスト」からご確認いただけます。ご注文時に「お客様情報入力」画面で選択してください。

メールマガジンは、メンバー登録時に「メールマガジン」を「購読する」にてご登録いただくことでお受け取りいただけます。新入荷商品、キャンペーン情報のご案内などお得な情報をHTML メールでお届けいたします。(週1回程度)
※配信停止をご希望の方は下記ボタン、またはメニューの「メルマガ停止」のお手続きをお願いいたします。

気になる商品をお気に入りリストとして登録できる、便利なブックマーク機能です。
ログイン状態で商品詳細ページの「お気に入りボタン」をクリックするとお気に入り登録されます。マイページのお気に入り一覧から購入することができます。リストから削除したい場合は「削除」ボタンをクリックしてください。

メンバー登録者の方は、過去のご購入履歴を確認することができます。
ご購入の履歴を確認するには、ログイン後「アカウントの詳細」ページに進み、「注文履歴」を選択してください。

ご注文内容、ポイント使用状況、お届け先、お支払い方法・お届け日時の指定などの詳細が表示されます。
※会員登録をせず「ゲスト購入」された方は、サイト上にて注文内容や注文履歴のご確認はいただけません。（注文内容は注文確認メール及び配送完了メールでご確認いただけます。）

ご購入いただいた商品のレビューを投稿できます。
マイページの「ご購入履歴」ページから、投稿したい商品の「レビューを書く」ボタンをクリック（タップ）すると入力フォームが開きます。
必須項目に入力し、「レビューを投稿する」ボタンをクリック（タップ）してください。
レビューが採用された方には、200ポイントプレゼントいたします。レビューの承認には数日お時間をいただきますのでご了承ください。また、投稿いただいたレビューは、「レビュー投稿」画面からご確認いただけます。
※レビューはオンラインショップでご購入の商品のみ投稿いただけます。

メンバー登録の住所以外に商品をお届けしたい場合に、お届け先住所を登録をすることができます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、メールアドレス、仮パスワードをご入力ください。

入力いただいたアドレス宛に、パスワード再設定用メールを送信しますので、
メールに記載のURLにアクセスし、パスワードの再設定を行ってください。